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点击图片查看原图餐饮商户在运营大众点评平台时总会遇到各种各样的问题。
有的门店会用推广通来做引流，然而很多时候效果并不明显，常常钱花出去了，进店消费的顾客却并不多。
有些门店会使用平台上的免费试等活动，觉得这些活动很容易提升门店评价的质量，没理清逻辑就直接上线。往往会因为一些小事没有注意到，导致客户要么不来，要么一次来很多。没做准备、没有理清服务的流程，客人来了，导致一团乱，客户体验差，顾客免费吃了餐，还给了差评。
面对这各种各样的问题，又该如何对点评店铺进行运营管理呢？
1、可视信息的优化
进行可视信息优化时不只是页面上图片的设计，还要对菜品、套餐、店铺数据等所有的可视信息进行优化、包装或完善。页面上合适的设计风格、图片以及文字、数据信息都会影响着消费者的决策，同时也有利于店铺的自然排名，好的店铺展示效果可以直接触碰消费者的内心，提升转化。
2、流量工具的使用
策划新鲜事等营销活动，为商家造势，帮助商家吸引人气以形成集聚效应；参加免费试活动，设置到店需提前1天预约，门店能提前做好准备，提前确定参加活动顾客的名单，理清参加活动顾客的服务流程，做好顾客的就餐体验；使用平台的推广工具，利用不同时段、不同距离、不同的价格来进行门店推广，从而增加曝光率，实现用户引流。
3、问答评价的管理
引导线下门店消费的顾客给予门店真实性的线上评价，真实性的评价也更能获得其他消费者的认可，同时也更容易通过平台的审核；维护好大家问、商场问答、新增的评价等，及时进行回复；顾客在门店中有体验不好时，店长或服务人员需及时安抚好顾客情绪，了解清楚体验不好的原因，也能帮助门店提供改进的方向，从而逐步提升门店的服务。
了解清楚平台的玩法，商家才能运筹帷幄，为门店带来更多的客流。再惠点评运营拆解平台运营重要能力模型，运营团队多人多层面定制运营计划并执行落地，为餐饮商户提供一站式点评运营服务。